Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Bazar da Rafa

Na Bazar da Rafa, buscamos sempre a sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas, devoluções e reembolsos transparente e acessível. Confira abaixo:

Primeira Troca ou Devolução Grátis

🏵️ Sua primeira troca ou devolução é por nossa conta! Você pode solicitar em até 15 dias corridos após o recebimento do produto. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: atendimento@lojabazardarafa.com

Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo(a).

Condições para Troca ou Devolução

🏵️ Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar sem sinais de uso;
• Permanecer em sua embalagem original;
• Conter todas as etiquetas e acessórios originais.

Caso o produto apresente sinais de uso ou danos causados pelo cliente, o Bazar da Rafa se reserva o direito de não aceitar a solicitação.

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

🏵️ Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de produtos com defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 30 dias corridos após o recebimento.

Reembolsos

🏵️ Após a devolução do produto e aprovação pela nossa equipe, o reembolso será realizado de forma rápida e sem burocracia, de acordo com o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente na fatura do cartão, com prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo da administradora do cartão.
• Pix: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente em até 5 dias úteis.

Custos de Envio

🏵️ A primeira troca ou devolução é totalmente gratuita. Caso haja necessidade de trocas subsequentes para o mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Produtos em Promoção

🏵️ Produtos adquiridos em promoção também estão cobertos pela nossa política de trocas e devoluções, desde que cumpram todas as condições mencionadas acima.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Para mais informações ou suporte, envie um e-mail para: atendimento@lojabazardarafa.com ou entre em contato pelo WhatsApp: (11) 98052-4931.

No Bazar da Rafa, queremos que você tenha uma experiência de compra única e encantadora!